Klantenservice 

📃 Privacybeleid Highend4U

Bij Highend4U ga ik zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. Ik verzamel en gebruik alleen de gegevens die echt nodig zijn om mijn dienstverlening goed uit te voeren en te verbeteren. Je gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden verkocht of gedeeld met derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van mijn website en de bijbehorende diensten. De ingangsdatum van deze versie is 17 mei 2022. Als ik het beleid wijzig, vervalt de geldigheid van oudere versies.

📌 Wat staat hier?

In dit privacybeleid lees je:

• Welke gegevens ik van je verzamel

• Waarvoor ik die gebruik

• Met wie ik ze eventueel deel (en onder welke voorwaarden)

• Hoe ik je gegevens beveilig

• Wat jouw rechten zijn

Heb je vragen? Neem gerust contact op met me.
Je vindt mijn contactgegevens onderaan dit document.

🔒 Gegevensverwerking Webwinkelsoftware

Mijn webwinkel draait op software van ONE. Zij hebben alleen toegang tot je gegevens om mij technisch te ondersteunen, niet voor eigen gebruik. Ze houden zich aan strikte beveiligingsafspraken en gebruiken alleen technische cookies – géén persoonsgegevens.

Webhosting

Ook de hosting van mijn website verloopt via ONE. Zij verzamelen géén persoonsgegevens en zorgen voor veilige opslag en geheimhouding.

📧 E-mail en nieuwsbrieven

Als je je aanmeldt voor mijn nieuwsbrief, worden je naam en e-mailadres veilig opgeslagen door Mailerlite.
Ze gebruiken jouw gegevens nooit voor eigen doeleinden. Onderaan iedere nieuwsbrief kun je je altijd eenvoudig uitschrijven.

Mailchimp gebruikt wel cookies en tools om te meten of nieuwsbrieven geopend worden. Ze kunnen geanonimiseerde data gebruiken om hun diensten te verbeteren.

Gmail

Mijn zakelijke e-mails verzend en ontvang ik via Gmail.
Deze dienst zorgt voor een goede beveiliging van gegevens. Ik behandel alle e-mailverkeer uiteraard vertrouwelijk.

💳 Betalingen

Voor het verwerken van betalingen werk ik samen met Stripe. Zij verwerken jouw:

• Naam

• Adres

• Betaalgegevens (zoals je IBAN of creditcardnummer)

Stripe zorgt voor goede beveiliging van je gegevens en mag geanonimiseerde informatie gebruiken om hun diensten te verbeteren. Bij achteraf betalen kan Stripe je gegevens delen met kredietbeoordelaars. Ze bewaren je gegevens nooit langer dan wettelijk is toegestaan.

🌟 Reviews WebwinkelKeur

Als je een review achterlaat, wordt je naam en e-mailadres gedeeld met WebwinkelKeur. Dat is nodig om je review aan je bestelling te koppelen. Je naam kan op hun site worden gepubliceerd. Ze kunnen je ook benaderen om je review te bevestigen. Je gegevens worden nooit zomaar aan anderen doorgegeven, tenzij dat nodig is om de dienst te kunnen uitvoeren.

📦 VerzendingPostNL en DHL

Voor het verzenden van je bestelling deel ik je naam en adres met PostNLof DHL. Zij gebruiken die gegevens alleen om het pakket bij je te bezorgen. Schakelen ze een onderaannemer in, dan delen ze je gegevens alleen als dat nodig is voor de levering.

📊 Boekhouding

Voor mijn administratie gebruik ik Exact Online. Deze partij verwerkt:

• Je naam en adres

• Gegevens over je bestelling

Zij bewaren dit beveiligd en gebruiken het alleen voor mijn administratie. Ze zijn wettelijk verplicht tot geheimhouding.

🎯 Doel van gegevensverwerking

Ik gebruik je gegevens uitsluitend om:

• Je bestelling te verwerken en te bezorgen

• Mijn dienstverlening te verbeteren

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Ik doe niet aan gerichte marketingzonder jouw toestemming. Gegevens worden alleen gedeeld met derden als dat nodig is voor administratie, verzending of klantenservice.

🖥 Automatisch verzamelde gegevens

Sommige technische gegevens (zoals IP-adres, browser, besturingssysteem) worden automatisch verzameld om mijn website te verbeteren. Deze zijn niet te herleiden tot jou als persoon.

⚖ Wettelijke verplichtingen

Soms ben ik wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen, bijvoorbeeld bij een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. In dat geval ben ik verplicht mee te werken, maar zal ik altijd binnen de grenzen van de wet jouw privacy zoveel mogelijk beschermen.

🕑 Bewaartermijnen

Ik bewaar je gegevens zolang je klant bent. Wil je dat ik alles verwijder? Laat het me weten, dan verwijder ik je klantprofiel – behalve gegevens die ik op grond van de wet (zoals voor belastingdoeleinden) nog een tijd moet bewaren.

👥 Jouw rechten

Je hebt altijd recht op:

• Inzagein je gegevens

• Correctievan foutieve gegevens

• Beperkingvan de verwerking

• Verwijderingvan je gegevens

• Overdraagbaarheidvan gegevens naar een andere partij

• Bezwaartegen verwerking van je gegevens

• Indiening van een klachtbij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar mij via de contactgegevens hieronder. Je ontvangt binnen 30 dagen antwoord.

🍪 Cookies

Derde partijen (zoals Mailchimp en WebwinkelKeur) kunnen cookies gebruiken. Als dat zo is, staat dat in hun eigen privacybeleid en vermeld ik dat in deze verklaring.

🔁 Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan af en toe wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie. Als er iets verandert dat van invloed is op jouw gegevens, breng ik je daarvan op de hoogte via e-mail.