Vanwege drukte bij Postnl kan het zijn dat de zending langer onderweg is dan je van mij gewend bent!
Excuses voor het ongemak

Klantenservice 

Verzendkosten

• Binnen Nederland: € 6,95
• Binnen België: € 9,75

Voor bestellingen vanaf € 75,- is de verzending gratis!

Levertijd

Ik streef ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Bestellingen die op werkdagen voor 12:00 uur worden geplaatst, probeer ik dezelfde dag nog te verzenden.
Soms kan het echter iets langer duren, bijvoorbeeld als een product niet op voorraad is of speciaal besteld moet worden.
In dergelijke gevallen houd ik je altijd op de hoogte van de verwachte levertijd.

Tracking van je bestelling

Je ontvangt bij je bestelling een track & trace-code, waarmee je je pakket kunt volgen.
Zodra de track & trace aangeeft dat je pakket is bezorgd, neem ik aan dat dit correct is.
Mocht de track & trace geen bezorgstatus aangeven, neem dan binnen 48 uur contact met mij op.
Let op: ik ben niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten tenzij de track & trace geen bezorgstatus geeft.

Verzending en Bezorging

De levering verloopt via PostNL en vindt doorgaans de eerstvolgende werkdag plaats tussen 9:00 en 22:00 uur.
Helaas heb ik geen controle over het exacte moment van aflevering.

Afhalen

Afhalen van je bestelling is mogelijk in overleg. Neem hiervoor contact met mij op.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met mij op.
Als je bestelling al is verzonden, kan ik helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

Betalen Je kunt betalen met iDEAL of Bancontact.

Om te betalen met iDEAL doorloop je vanaf het punt waar je jouw betaalwijze kiest de volgende stappen:

1: Selecteer je bank

2: Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'
3: Nadat je op 'Bevestigen en doorgaan naar iDEAL' klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging

4: Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank

5: Rond hier je betaling af
6: Vergeet niet na je betaling terug te gaan naar de site. Hier wordt jouw bestelling afgerond en zie je een bevestiging van je betaling

7:Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging

Wanneer u ervoor kiest om via Bancontact te betalen, verloopt de betaling als volgt:

• U selecteert uw bank in de lijst met deelnemende banken
• Na het selecteren van de bank, logt u in op de omgeving van het internetbankieren
• In de omgeving van het internetbankieren bekijkt u de vooraf ingevulde betalingsgegevens
• Indien alle informatie correct is, geeft u toestemming voor de betaling
• Na autorisatie ontvangt u een bevestiging en wordt het product verzonden

Kortingscodes en Cadeaubonnen
Voer je kortingscode in tijdens het afrekenproces om de korting automatisch toe te passen op je bestelling.
Heb je een Amstelveen cadeaukaart? |klik dan hier|

Cadeau Bestellingen

Wil je je bestelling cadeau doen?
Vermeld dit dan in het opmerkingenveld, inclusief de gelegenheid en het afleveradres.

Nieuwsbrieven

Wil je je uitschrijven voor onze nieuwsbrieven?
Dit kan eenvoudig via de afmeldlink onderaan de e-mails die je ontvangt. |aanmelden kan hier| 

Retouren en Klachten

Als je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet of als je een product wilt retourneren,
raadpleeg dan mijn retourbeleid voor meer informatie.
Klachten over producten of diensten dienen binnen 7 dagen na constatering te worden gemeld.
Vul het contactformulier in met een gedetailleerde beschrijving van de klacht,
inclusief de datum van bestelling en het ordernummer.
Dan neem ik binnen 5 werkdagen contact met je op.

Contact

Voor vragen, klachten of om je bestelling te wijzigen, kun je contact met mij opnemen via e-mail,
onderstaand contactformulier, of WhatsApp