Ontdek de kracht van etherische oliën - bestel vandaag nog!
Garantie & klachten

Garantie & Klachten

Ik streef ernaar om onze producten in topconditie aan je te leveren.
Ondanks de zorg kan het voorkomen dat er tijdens het transport iets misgaat of dat je problemen ondervindt met een product.
Volgens Europees recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen twee jaar na levering van de goederen aan het licht komt.  Je kunt ook aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht over een product of de service?
Ik wil je zo goed mogelijk helpen en heb daarom een klachtenprocedure opgesteld om dit proces soepel te laten verlopen.
Volg onderstaande stappen om je klacht te melden:

  1. Meld je klacht tijdig
    Klachten over een product of service moeten uiterlijk binnen 7 dagen na constatering bij mij worden gemeld.
    Dit kan door een e-mail te sturen naar webwinkel@highend4u.nl 
    Omschrijf je klacht zo volledig mogelijk en vermeld de datum van je bestelling en het ordernummer.

  2. Behandeling van je klacht
    Ik neem binnen 5 werkdagen contact met je op en doe mijn best om tot een oplossing te komen.
    Ik doe mijnuiterste best om alles zo goed en netjes mogelijk op te lossen.

  3. Bemiddeling en ODR-platform
    Als we er niet samen uitkomen, kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via deze link.
    Vanaf 15 februari 2016 is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie op http://ec.europa.eu/odr, als je klacht nog niet elders in behandeling is.

Garantie en herstel

Wanneer je een gebrek aan het product ontdekt of zou moeten ontdekken, dien je binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden, maar onder bepaalde omstandigheden kan een langere termijn ook acceptabel zijn.
Ik zorg voor kosteloze reparatie of vervanging indien je tijdig contact opneemt.
Let op: Waterschade aan diffusers of gebrek aan onderhoud van de diffuser vallen buiten de garantie


Heb je verdere vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met mij op via e-mail, het contactformulier of Whatspp.

 
 
 
 
 

Mijn contactgegevens
E-mail: webwinkel@highend4u.nl

Telefoon: 0633461893

Adres:Jol 1711186 SJ Amstelveen Netherlands

Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 16:00
Zaterdag - Zondag: Gesloten


Blijf op de hoogte van mijn laatste updates:

Ik streef ernaar om alle berichten binnen 48 uur te beantwoorden.

Privacy policy

OK